소식&공지

  FAQ

FAQ

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헬프라인(help line)이란 무엇인가요?

 

헬프라인(help line)은 외부의 독립적인 제3자에게 위탁하여 운영하는 익명의 제보시스템으로, 주로 기업들이 경영리스크를 감소할 목적으로 운영하는 윤리경영시스템의 일종입니다. 


여기서 독립적인 제3자는 헬프라인 전문회사 혹은 변호사, 회계법인이 될 수도 있지만 구미 선진국에서는 주로 헬프라인 전문회사에 위탁하고 있습니다. 


헬프라인을 운영하는 이유는 내부통제의 필요성 때문이며, 윤리경영을 실천하기 위한 제도적 준비를 갖추고자 하는데 있습니다.

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레드휘슬 헬프라인(help line)이란 무엇인가요?

 

레드휘슬에서 제공하는 ‘헬프라인’입니다. 


국내·외 많은 기업과 공공기관이 레드휘슬에서 제공하는 헬프라인을 도입하면서 ‘레드휘슬’이 헬프라인 시스템을 의미하는 보통명사화 되고 있으므로 일부에서는 레드휘슬을 헬프라인과 동의어로 사용하고 있습니다.

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헬프라인(help line)을 도입하면 시스템을 사내에 설치해야 하는 것인가요?

 

헬프라인을 도입한다는 것은 레드휘슬에서 제공하는 헬프라인 시스템을 이용할 수 있는 이용권한을 부여받는 것이므로 별도로 사내에 프로그램이나 시스템을 설치하지 않습니다. 


헬프라인을 이용할 수 있도록 몇 가지 간단한 조치만으로 가능하며 그 부분은 레드휘슬 담당자가 파트너 기관의 홈페이지 관리자와의 간단한 협업으로 쉽게 처리할 수 있습니다.

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헬프라인을 도입한 사례가 많나요?

 

헬프라인은 오늘날 대부분 선진국에서 일반화 되어 있으며 Fortune 100 기업의 80% 이상, FTSE 250 기업의 75% 이상이 외부에 위탁한 헬프라인을 운영하고 있습니다.


이러한 배경하에 최근 글로벌 리딩기업들은 ISO26000, EICC(전자산업행동규범) 등 다자간 규약의 형태로 헬프라인 운영을 의무화 하거나 파트너 선정의 조건으로 삼아 윤리이슈를 부패라운드화 하는 경향도 있습니다.  


국내에서는 (주)레드휘슬이 최초의 전문회사로서 헬프라인 시스템을 제공한 이후 많은 기업과 공공기관에서  레드휘슬 헬프라인을 도입하여 운영하고 있습니다.

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우리 조직에 헬프라인의 도입이 반드시 필요할까요?

 

헬프라인의 설치는 윤리경영과 반부패를 실행할 수 있는 시스템적 기반을 준비하는 것입니다. 양방향으로 소통할 수 있는 헬프라인의 설치로 효율적인 내부통제시스템을 구축하고 조직 내 자정기능을 부여하여 자율적 개선을 통한 긍정적 조직문화를 정착할 수 있습니다.


미 공인부정행위조사관협회(ACFE)가 발표한 2018' 미 정부보고서에 의하면 공, 사조직을 막론하고 모든 조직은 적어도 매출(예산)의 8% 이상, 또는 순이익의 20% 이상이 부패로 인한 비용이며 이 비용을 줄이기 위한 노력이 지속성장의 최대 과제이자 목표가 될 것이라고 하였습니다.


또한 전체 기업 내 부정의 43.3%는 직원, 고객, 공급자 등에 의한 내부제보로 최초 감지되었다고 합니다. 이는 회계감사, 내부감사, 경영진 리뷰에 의한 비율을 모두 합한 것보다도 높은 수치로서 헬프라인을 통한 내부제보가 기업의 부정행위를 적발하기 위한 효과적인 단초가 된다는 사실을 보여주는 결과입니다.

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시스템을 도입하는 것이 내부 단결을 해치지 않나요?

 

윤리경영, 지속가능경영, 반부패와 청렴이라는 가치는 공,사 조직을 막론하고 그 가치체계 중 가장 상위에 있는 핵심가치라고 할 것입니다.


인화단결은 윤리경영, 반부패라는 가치와는 그 체계적 지위를 달리하므로 서로 비교하는 것은 적절치 않습니다.


또한 내부구성원들은 헬프라인 도입에 매우 긍정적인 것으로 나타나고 있습니다.


2013. 11. 레드휘슬 헬프라인 도입 공공기관 임직원 2,915명을 대상으로 한 "헬프라인 인지도및 부패인식도 설문" 결과, 응답자중 85%가 헬프라인을 도입하고 활성화 하는 것이 내부소통과 자율개선, 조직발전에 도움이 된다고 응답하고, 대부분의 응답자(94.2%)가 조직내 부정부패를 모니터링 하는 것이 구성원 공동의 의무라고 답변했습니다.

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기업과 공공기관에서 레드휘슬 헬프라인을 많이 도입하는 이유는 무엇인가요?

 

레드휘슬은 국내 최초의 컴플라이언스 분야 전문회사로 헬프라인의 핵심요소인 익명성 보장과 시스템보안, 정보보안에 특화된 기술력과 노하우를 보유하고 있습니다. 


헬프라인 이용자의 신분이 절대적으로 보장되고 해킹이나 강제적인 정보취득 시도에도 안전한 보안능력의 차이로 인해 많은 기업과 공공기관이 레드휘슬을 신뢰하고 있습니다. 

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